Гарантии
Мы гарантируем свежесть и качество продуктов. Если возникла проблема, заменим товар или вернём деньги — быстро и без споров.
[Открыть форму обращения]
Наши обязательства
Только свежие и качественные продукты, соответствующие требованиям учреждений.
При подтверждённой претензии по качеству — обмен, возврат или возмещение.
Как подать претензию
- Сделайте фото/видео товара и упаковки (желательно в день получения).
- Опишите проблему и приложите материалы через форму или на e-mail.
- Мы свяжемся с вами и предложим обмен, возврат или возмещение.
Сроки приёма претензий (с момента доставки)
- До 3 дней — для продуктов со сроком годности менее 30 суток (кроме «живой» продукции).
- До 15 дней — для продуктов с длительным сроком годности.
Важно про «живую» продукцию
Отказ возможен только при получении: получите заказ, откройте коробку, проверьте свежесть и качество. Вернуть «живую» продукцию после приёмки нельзя.
Отказ и возврат
На любом шаге оформления вы можете без объяснения причин отказаться от всего заказа или его части. Если оплата уже прошла — оформим возврат средств согласно условиям возврата.
Контакты и режим
- Оформление заказов: круглосуточно
- Телефон: +7 (982) 848-60-56
- E-mail: info@zona-dostavka.ru
